❓ FAQ & Garantias

Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços e produtos. Garantimos transparência e suporte em todas as etapas da sua experiência conosco.

1. As peças usadas são testadas antes da venda?

Sim. Todas as nossas peças usadas passam por um rigoroso processo de inspeção e testes para garantir o seu funcionamento, segurança e qualidade. Somente peças em perfeito estado são disponibilizadas para venda.

2. As peças usadas têm garantia?

Sim. Todas as peças usadas comercializadas possuem uma garantia de 6 meses contra defeitos de funcionamento, salvo indicação em contrário na descrição do produto.

3. Quais tipos de peças de plástico reparam?

Somos especializados na reparação de para-choques, faróis, grelhas, retrovisores e outras peças plásticas de veículos. Se tiver dúvidas sobre uma peça específica, entre em contacto.

4. Quanto tempo demora o processo de reparação?

O prazo de reparação varia conforme a complexidade do dano. Em média, realizamos as reparações em até 5 dias úteis após o recebimento da peça.

5. Como posso encontrar a peça certa para o meu carro?

Pode usar a nossa ferramenta de busca na loja online para encontrar a peça compatível com a marca, modelo e ano do seu veículo. Se precisar de ajuda, a nossa equipa está à disposição.

6. Quais formas de pagamento são aceites?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, transferência bancária e MB WAY. Todas as transações são seguras e criptografadas.

7. Fazem entregas?

Sim, realizamos entregas em todo o território nacional. Os prazos de entrega variam conforme a localização e a disponibilidade da peça.

8. Posso devolver uma peça se não estiver satisfeito?

Sim, aceitamos devoluções em até 14 dias após o recebimento do produto, desde que a peça esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso. Consulte a nossa Política de Devolução para mais detalhes.

9. O que fazer se eu receber uma peça errada ou com defeito?

Entre em contacto com a nossa equipa imediatamente. Iremos orientá-lo sobre os próximos passos para a troca ou reembolso sem custos adicionais.

10. Como entro em contacto para mais informações?

Pode entrar em contacto através do nosso formulário online, por e-mail ou pelo telefone disponível na página de Contactos.

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Garantias

Garantia de Peças Usadas

  1. Todas as peças usadas comercializadas pela Peças Usadas são cobertas por uma garantia de 6 meses contra defeitos de funcionamento, salvo informação em contrário.
  2. A garantia cobre exclusivamente defeitos de funcionamento da peça. Estão excluídos da garantia danos decorrentes de:
    • Mau uso ou instalação incorreta;
    • Desgaste natural ou alterações realizadas pelo cliente;
    • Danos causados por acidentes, colisões ou fatores externos.
  3. Para acionar a garantia, entre em contacto com a nossa equipa e forneça os seguintes dados:
    • Comprovativo de compra;
    • Descrição do problema encontrado;
    • Fotos ou vídeos, se aplicável.
  4. Se a reclamação for validada, ofereceremos a substituição da peça ou o reembolso do valor pago.

Garantia de Reparação de Peças de Plástico

  1. Os nossos serviços de reparação possuem uma garantia de 3 meses contra defeitos relacionados ao processo de recuperação.
  2. A garantia não cobre:
    • Novos danos causados após a entrega;
    • Desgaste natural ou problemas resultantes de uso indevido;
    • Reparações realizadas por terceiros após o nosso serviço.
  3. Em caso de problemas, entre em contacto connosco o mais rápido possível para avaliarmos a situação e oferecermos uma solução adequada.

A Peças Usadas está comprometida em fornecer soluções eficientes, com transparência e qualidade garantida em todos os processos.